Términos comerciales

Condiciones generales de la empresa

HISPANIOLA CAFE s.r.o.

con domicilio social en Rybná 716, Praga 1, Staré Město 100 00,
IČO: 14213338
Inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Praga, Sección C, Instrucción 362139

para la venta de productos a través de la tienda online ubicada en:

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1. Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Comerciales») de la empresa con domicilio social, IČO, inscrita en el Registro Mercantil (en adelante, el «Vendedor»), regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Col., la base contractual del contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato de Compraventa») celebrado entre el Vendedor y otra persona física (en adelante, el «Comprador») a través de la tienda online del Vendedor. La tienda online es gestionada por el Vendedor en el sitio web que se encuentra en la dirección de internet que figura a continuación (en adelante, el «Sitio web»), a través de la interfaz web (en adelante, la «Interfaz web de la tienda»).

1.2. Las presentes Condiciones Generales no serán de aplicación si quien desee adquirir productos del Vendedor es una persona jurídica o física que, al realizar el pedido, actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional.

1.3. En el contrato de compraventa podrán acordarse disposiciones que difieran de estos Términos y Condiciones. Dichas disposiciones prevalecerán sobre las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
1.4. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y estos Términos y Condiciones están redactados en checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en checo.
1.5. El Vendedor podrá modificar o complementar el contenido de estos Términos y Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados durante la vigencia de las disposiciones anteriores de estos Términos y Condiciones.

2. CUENTA DE USUARIO

2.1. Tras registrarse en el sitio web, el Comprador podrá acceder a su interfaz de usuario. Desde ella, podrá realizar pedidos (en adelante, la "cuenta de usuario"). Si la interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también podrá realizar pedidos sin registrarse directamente desde la misma.

2.2. Al registrarse en el sitio web y realizar pedidos, el Comprador está obligado a proporcionar todos los datos de forma correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar los datos proporcionados en su cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El Vendedor considera correctos los datos proporcionados por el Comprador en su cuenta de usuario y al realizar pedidos.

2.3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

2.4. El Comprador no podrá permitir que terceros utilicen su cuenta de usuario.

2.5. El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el Comprador no la utiliza durante un periodo prolongado o si incumple sus obligaciones en virtud del contrato de compraventa (incluidos los términos y condiciones).
2.6. El Comprador reconoce que la cuenta de usuario podría no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario del hardware y software del Vendedor o del hardware y software de terceros.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

3.1. La presentación de los productos en la interfaz web de la tienda tiene fines meramente informativos y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa. No se aplica lo dispuesto en el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil.

3.2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluyendo sus precios y los gastos de devolución si, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo ordinario. Los precios de los productos incluyen el IVA y todas las tasas correspondientes. Los precios de los productos son válidos durante el periodo en que se muestran en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del Vendedor de celebrar un contrato de compraventa en las condiciones acordadas individualmente.

3.3. La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los gastos de embalaje y envío de los productos. La información sobre los costes de embalaje y envío de la mercancía, disponible en la interfaz web de la tienda, se aplica únicamente a la entrega de mercancías dentro de la República Checa.

3.4. Para realizar el pedido, el Comprador deberá rellenar el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:
3.4.1. la mercancía solicitada (el Comprador la añade al carrito de la compra en la interfaz web de la tienda),
3.4.2. la forma de pago, la forma de entrega y
3.4.3. los costes de envío (en adelante, el "pedido").

3.5. Antes de enviar el pedido al Vendedor, el Comprador tiene derecho a comprobar y modificar los datos introducidos, incluyendo la posibilidad de detectar y corregir errores. Para enviar el pedido al Vendedor, el Comprador deberá hacer clic en el botón "Finalizar pedido". El Vendedor considera correctos los datos proporcionados en el pedido. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción del pedido al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en su cuenta de usuario o en el pedido (en adelante, la "dirección de correo electrónico del Comprador"). 3.6. Dependiendo del tipo de pedido (cantidad de productos, precio de compra, gastos de envío estimados), el Vendedor tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
3.7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador surge con la entrega de la confirmación del pedido (aceptación) al Comprador, que el Vendedor enviará al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador.
3.8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la formalización del contrato de compraventa. Los costes ocasionados al Comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del Comprador y estos costes no podrán desviarse de la tarifa básica.

4. PRECIO DE LA MERCANCÍA Y CONDICIONES DE PAGO

4.1. El comprador podrá pagar al vendedor el precio de la mercancía y cualquier coste asociado a su entrega, según el contrato de compraventa, de las siguientes maneras:
en efectivo contra reembolso en el lugar indicado por el comprador en el pedido;
mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor n.º 6037282379/0800 (en adelante, la «cuenta del vendedor»);
mediante transferencia bancaria a través del sistema de pago Gopay;
mediante transferencia bancaria con tarjeta de pago;
mediante crédito de un tercero (si se ofrece esta opción).

4.2. Además del precio de compra, el comprador también está obligado a abonar al vendedor los costes de embalaje y entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de la mercancía.

4.3. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni pago similar. Esto no afecta a las disposiciones del Artículo 4.6 de los Términos y Condiciones relativas a la obligación de pagar el precio de compra de los bienes por adelantado.
4.4. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra se abonará al recibir los bienes. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra se abonará en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato de compraventa.
4.5. En caso de pago no en efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de los bienes junto con la indicación del símbolo de pago variable. En caso de pago no en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que el importe correspondiente se abona en la cuenta del vendedor.
4.6. El vendedor tiene derecho, en particular si el comprador no proporciona una confirmación adicional del pedido (Artículo 3.6), a exigir el pago del precio de compra total antes de enviarle los bienes. No se aplican las disposiciones del Artículo 2119, párrafo 1, del Código Civil. 4.7. Los descuentos sobre el precio de los bienes que el vendedor ofrezca al comprador no son acumulables.
4.8. Si así lo estipula la normativa legal general, el vendedor emitirá al comprador una factura fiscal por los pagos realizados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor es el sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El vendedor emitirá la factura fiscal al comprador tras el pago del precio de los bienes y la enviará electrónicamente a su dirección de correo electrónico.

5. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

5.1. El Comprador reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil, el contrato de compraventa no podrá rescindirse en los siguientes casos: contratos de compraventa de bienes modificados a petición del Comprador o en su beneficio; contratos de compraventa de bienes perecederos; y bienes que se hayan mezclado irremediablemente con otros bienes tras la entrega; contratos de compraventa de bienes en embalajes sellados que el Consumidor haya retirado del embalaje y que no puedan devolverse por razones de higiene; y contratos de compraventa de grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos cuyo embalaje original haya sido dañado.

5.2. Salvo que se trate de un caso especificado en el Artículo 5.1 u otro en el que no sea posible rescindir el contrato de compraventa, el comprador tiene derecho a rescindirlo, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1829, apartado 1, del Código Civil, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Si el contrato de compraventa se compone de varios tipos de mercancías o la entrega de varias piezas, este plazo comienza a contar desde la fecha de recepción de la última entrega de mercancías. La rescisión del contrato de compraventa debe enviarse al vendedor dentro del plazo especificado en la frase anterior. Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el formulario de muestra proporcionado por el vendedor, que se encuentra en esta página (para abrir). El comprador puede enviar la rescisión del contrato de compraventa a la dirección del domicilio social del vendedor o a su correo electrónico utilizando el formulario que puede descargar a continuación.

5.3. En caso de rescisión del contrato de compraventa, de conformidad con el Artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el contrato de compraventa se rescindirá de nuevo. La mercancía deberá ser devuelta al vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de desistimiento. En caso de desistimiento por parte del comprador, este asumirá los gastos de devolución de la mercancía al vendedor, incluso si, por su naturaleza, no puede ser devuelta por correo postal.

5.4. En caso de desistimiento del contrato según el artículo 5.2 de las Condiciones Generales, el vendedor deberá devolver al comprador los fondos recibidos de este en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de desistimiento, de la misma forma en que los recibió. El vendedor también tendrá derecho a devolver el pago al comprador si este devuelve la mercancía o, en caso contrario, si el comprador está de acuerdo con ello y no incurre en costes adicionales. En caso de desistimiento del contrato por parte del comprador, el vendedor no estará obligado a devolverle los fondos recibidos hasta que este devuelva la mercancía o acredite haberla devuelto al vendedor.

5.5. El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente cualquier reclamación por daños y perjuicios sobre la mercancía con la reclamación del Comprador para el reembolso del precio de compra.

5.6. Hasta que el Comprador reciba la mercancía, el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en cualquier momento. En tal caso, el Vendedor reembolsará el precio de compra al Comprador sin demora indebida mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por este.

5.7. Si el Comprador recibe un obsequio junto con la mercancía, el contrato de obsequio entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que, en caso de rescisión del contrato de compraventa por parte del Comprador, el contrato de obsequio relativo a dicho obsequio dejará de ser efectivo y el Comprador estará obligado a devolver el obsequio recibido al Vendedor junto con la mercancía.

6. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LA MERCANCÍA

6.1. Si el método de transporte se acuerda a petición especial del Comprador, este asumirá el riesgo y cualquier coste adicional asociado a dicho método de transporte.
6.2. Si el Vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el Comprador en el pedido, en virtud del contrato de compraventa, el Comprador estará obligado a aceptar la mercancía en el momento de la entrega.
6.3. Si, por razones imputables al Comprador, la mercancía debe entregarse repetidamente o de una forma distinta a la especificada en el pedido, el Comprador estará obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía o a un método de entrega diferente.
6.4. Al aceptar la mercancía del transportista, el Comprador estará obligado a comprobar la integridad del embalaje y, en caso de defectos, a notificarlo inmediatamente al transportista. Si se detectan daños en el embalaje que indiquen una entrada no autorizada en el envío, el Comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista. 6.5. Otros derechos y obligaciones de las partes durante el transporte de la mercancía podrán regularse por las condiciones especiales de entrega del Vendedor, si las emite este.

7. DERECHOS POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por la normativa legal aplicable de carácter general (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).

7.2. El Vendedor es responsable ante el Comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su aceptación. En particular, el Vendedor es responsable ante el Comprador de que, en el momento de la aceptación de la mercancía por parte del Comprador:
7.2.1. La mercancía posee las propiedades acordadas por las partes y, a falta de dicho acuerdo, posee las propiedades descritas por el vendedor o el fabricante, o las que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y la publicidad realizada por estos.
7.2.2 La mercancía es apta para el uso indicado por el vendedor o para el que se utilizan habitualmente mercancías de este tipo.
7.2.3 La mercancía corresponde en calidad o diseño a la muestra o modelo acordados, si la calidad o el diseño se determinaron según dicho modelo.
7.2.4 La mercancía tiene la cantidad, medida o peso adecuados.
7.2.5 La mercancía cumple con los requisitos legales.
7.3. Las disposiciones del Artículo 7.2 de las Condiciones Generales no se aplicarán a los bienes vendidos a un precio inferior por un defecto para el cual se haya acordado dicho precio inferior, por el desgaste de los bienes causado por su uso normal, por bienes usados ​​por un defecto equivalente al grado de uso o desgaste que presentaban al momento de su recepción por el comprador, o si este resulta de la naturaleza de los bienes.
7.4. Si el defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se presumirá que los bienes ya eran defectuosos en el momento de la recepción. El comprador tendrá derecho a ejercer su derecho por un defecto que se presente en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción.
7.5. El comprador ejercerá sus derechos por cumplimiento defectuoso ante el vendedor en el domicilio de su establecimiento, donde sea posible la aceptación de la reclamación respecto a la gama de bienes vendidos, o posiblemente también en su domicilio social o sede. El momento de presentar la reclamación se considerará el momento en que el vendedor reciba los bienes reclamados por el comprador.
7.6. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden regularse mediante el procedimiento de reclamación del vendedor.

8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

8.1. El Comprador adquiere la propiedad de los bienes al abonar el precio total de la compra.

8.2. El Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en relación con el Comprador, según lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil.

8.3. El Vendedor garantiza la resolución extrajudicial de las reclamaciones de los consumidores a través de una dirección electrónica. El Vendedor enviará información sobre la resolución de la reclamación del Comprador a la dirección electrónica del Comprador.

8.4. El Vendedor está autorizado a vender bienes al amparo de una licencia comercial. La supervisión de la licencia comercial, en su ámbito de aplicación, la lleva a cabo la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La supervisión de la protección de datos personales la lleva a cabo la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad Checa de Inspección Comercial, en cierta medida, supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Col., sobre Protección del Consumidor, en su versión modificada. 8.5. El Comprador asume el riesgo de un cambio de circunstancias, según lo dispuesto en el artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. La protección de los datos personales del Comprador, como persona física, está garantizada por la Ley n.º 101/2000 Col. de Protección de Datos Personales, en su versión modificada.

9.2. El Comprador acepta el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre y apellidos, domicilio, número de identificación fiscal, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (en adelante, conjuntamente, «datos personales»).

9.3. El Comprador acepta el tratamiento de sus datos personales por parte del Vendedor para el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados del contrato de compraventa y para la gestión de su cuenta de usuario. Salvo que elija otra opción, acepta el tratamiento de sus datos personales por parte del Vendedor para el envío de información y comunicaciones comerciales. El consentimiento íntegro para el tratamiento de datos personales, de conformidad con este artículo, no constituye una condición que impida la celebración de un contrato de compraventa. 9.4. El Comprador reconoce su obligación de proporcionar sus datos personales (durante el registro, en su cuenta de usuario y al realizar pedidos a través de la interfaz web de la tienda) de forma veraz y precisa, e informar inmediatamente al Vendedor de cualquier cambio en los mismos.
9.5. El Vendedor podrá encomendar el tratamiento de los datos personales del Comprador a un tercero como encargado del tratamiento. Con la excepción de las personas que transporten la mercancía, el Vendedor no cederá datos personales a terceros sin el consentimiento previo del Comprador.
9.6. Los datos personales se tratarán por tiempo indefinido. Los datos personales se tratarán electrónicamente por medios automatizados o en formato impreso por medios no automatizados.
9.7. El Comprador declara que los datos personales facilitados son exactos y que ha sido informado de que su suministro es voluntario.
9.8. Si el Comprador considera que el Vendedor o el encargado del tratamiento (Artículo 9.5) tratan sus datos personales de una manera que vulnera la protección de su vida privada o infringe la ley, en particular si los datos personales son inexactos en relación con la finalidad de su tratamiento, el Comprador podrá:
9.8.1. solicitar una explicación al Vendedor o al encargado del tratamiento;
9.8.2. solicitar una solución al Vendedor o al encargado del tratamiento.
9.9. Si el Comprador solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales, el Vendedor está obligado a proporcionársela. El Vendedor tiene derecho a solicitar una compensación razonable por la información mencionada en la frase anterior, que no exceda los costes necesarios para proporcionarla.
9.10. El Comprador reconoce que el Vendedor tiene derecho a utilizar su dirección de correo electrónico, obtenida en relación con la venta de productos a través de la tienda online, para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares, de conformidad con el artículo 7, apartado 3, de la Ley n.º 480/2004 Rec., sobre determinados servicios de la sociedad de la información. El artículo 116, apartado 1, letra 15, de la Ley n.º 452/2021 Rec. (Ley de Información Comercial). El Comprador tiene derecho a rechazar, libre y sencillamente, la recepción de estas comunicaciones comerciales indicando su dirección de correo electrónico, así como en cualquier momento en cada comunicación comercial.

10. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES Y ALMACENAMIENTO DE COOKIES

10.1. El Comprador acepta el envío de información relacionada con los bienes, servicios o negocios del Vendedor a su dirección de correo electrónico, así como el envío de comunicaciones comerciales por parte del Vendedor a dicha dirección.

10.2. El Comprador acepta el almacenamiento de cookies en su ordenador. En caso de que la compra en el sitio web pueda realizarse y las obligaciones del Vendedor en virtud del contrato de compraventa puedan cumplirse sin el almacenamiento de cookies en su ordenador, el Comprador podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, de conformidad con lo dispuesto en la frase anterior.

11. ENTREGA

11.1. La entrega podrá realizarse en su dirección de correo electrónico.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un componente internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se regirá por la legislación checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de la normativa legal de aplicación general.
12.2. Si alguna disposición de las condiciones generales es inválida o ineficaz, o llega a serlo, dicha disposición será sustituida por otra cuyo significado se aproxime lo más posible a la inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás.
12.3. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones generales, será archivado por el vendedor en formato electrónico y no será accesible.
12.4. El formulario de desistimiento del contrato de compraventa se puede encontrar en…
12.5. Datos de contacto del vendedor: HISPANIOLA CAFE s.r.o., Rybná 716, Praga 1. Correo electrónico: obchod@hispaniolacafeshop.cz. Teléfono: +420 777065098.

En Praga, el 1.1.2024.

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