Gwarancja i rękojmia

Jaka jest moja gwarancja na towar?

Towary zakupione w naszym sklepie internetowym podlegają regulaminowi sprzedaży i reklamacji z 2-letnią gwarancją.

Jak i kiedy mogę wymienić zakupiony towar?

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupionego towaru, nieużywany towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu, a my wymienimy go na inny. W przypadku różnicy cen towarów, wystawimy fakturę na kwotę różnicy. Wymiana towaru podlega regulaminowi sprzedaży i reklamacji. Towar musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, jeśli zostały do ​​niego dołączone.

Procedura wymiany towaru:

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z gotowych formularzy w sekcji Zwroty i Reklamacje. Wypełnij wszystkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia, które chcesz wymienić.
Zapakuj towar w solidne opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem. Reklamacje, wymiany i zwroty towarów rozpatrujemy wyłącznie po ich otrzymaniu i prawidłowym wszczęciu procedury reklamacyjnej. Towar zostanie sprawdzony po otrzymaniu, a procedura reklamacyjna zostanie rozpatrzona najpóźniej w ciągu 30 dni.

Jak mogę zwrócić zakupiony towar?

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupionego towaru, możesz zwrócić nieużywany towar w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny, a my zwrócimy Ci pełną kwotę. Zwrot towaru podlega regulaminowi i warunkom reklamacji. Towar musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, jeśli zostały dostarczone.

Procedura zwrotu towaru:

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z gotowych formularzy w sekcji Zwroty i Reklamacje. Wypełnij wszystkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia, które chcesz zwrócić.

Zapakuj towar w solidne opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem. Reklamacje, wymiany i zwroty towarów mogą być rozpatrywane wyłącznie po otrzymaniu towaru i prawidłowym wszczęciu procedury reklamacyjnej. Towar zostanie sprawdzony po otrzymaniu. Zwrot należności za towar zostanie zrealizowany przelewem bankowym na konto lub za pomocą karty płatniczej. W takim przypadku koszty wysyłki pokrywa w całości klient.

Procedura reklamacji, wymiany i zwrotu towarów

Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym podlegają regulaminowi sprzedaży i reklamacji. Przed wysyłką dokonujemy oględzin każdego towaru. Prosimy o poinformowanie nas o wszelkich uszkodzeniach lub niekompletności przesyłki jak najszybciej po jej dostarczeniu.
Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać w sekcji „Zwroty i Reklamacje”. Prosimy o wypełnienie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących zamówienia, które chcesz reklamować lub wymienić.

Reklamując towar, należy udokumentować wadę. Prosimy o przesłanie opisu i zdjęć wady na adres obchod@hispaniolacafeshop.cz.

Procedura zwrotu towaru:

Skontaktuj się z nami za pomocą jednego z gotowych formularzy w sekcji „Zwroty i Reklamacje”. Wypełnij wszystkie niezbędne informacje dotyczące zamówienia, które chcesz zwrócić.
Zapakuj towar w solidne opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas dostawy.

Procedura alternatywnego sposobu zwrotu, wymiany lub reklamacji towaru poprzez odesłanie go na nasz adres (bez korzystania z automatycznej sekcji Zwroty i Reklamacje):

Zapakuj towar w solidne opakowanie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas dostawy.
Prześlij go do nas wraz z kopią faktury w solidnym opakowaniu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas dostawy, na następujący adres:

Hispaniola Cafe s.r.o
Jaromírova 13 Praga 2, Nusle
Czechy

Nie wysyłaj do nas przesyłek za pobraniem. Reklamacje, wymiany i zwroty towarów rozpatrujemy dopiero po ich otrzymaniu i prawidłowym wszczęciu procedury reklamacyjnej. Towar zostanie sprawdzony po otrzymaniu, a procedura reklamacyjna zostanie zazwyczaj rozpatrzona w ciągu 15 dni roboczych. Postępowanie reklamacyjne możesz śledzić na swoim koncie w zakładce Reklamacje.