Záruka a garancia

Akú mám záruku na tovar?

Na tovar zakúpený v našom internetovom obchode sa vzťahujú obchodné a reklamačné podmienky so zárukou 2 roky.

Ako a dokedy môžem vymeniť zakúpený tovar?

Ak nie ste 100% spokojní so zakúpeným tovarom, nepoužitý tovar je možné vrátiť do 14 dní od dátumu zakúpenia tovaru a my vám ho zameníme za iný. V prípade rozdielnych cien tovaru bude vystavená faktúra na vzniknutý cenový rozdiel. Výmena tovaru podlieha obchodným a reklamačným podmienkam. Tovar je nutné vrátiť nepoužitý, v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, s kompletným priloženým príslušenstvom, pokiaľ k nemu bol dodaný.

Postup pre výmenu tovaru:

Kontaktujte nás cez jeden z prednastavených formulárov v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie.Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa vašej objednávky, ktorú chcete vymeniť.
Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Zásielky nám neposielajte na dobierku.Reklamácie, výmeny aj vrátenie tovaru môžeme riešiť až po prijatí tovaru a riadnom začatí reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný a reklamačné konanie bude vyriešené najneskôr do 30 dní.

Ako môžem vrátiť zakúpený tovar?

Ak nie ste na 100% spokojný so zakúpeným tovarom, nepoužitý tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho zakúpenia bez udania dôvodu a peniaze vám vrátime v plnej výške späť. Vrátenie tovaru podlieha obchodným a reklamačným podmienkam. Tovar je nutné vrátiť nepoužitý, v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, s kompletným priloženým príslušenstvom, pokiaľ k nemu bol dodaný.

Postup pre vrátenie tovaru:

Kontaktujte nás cez jeden z prednastavených formulárov v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie.Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa vašej objednávky, ktorú chcete vrátiť.
Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Zásielky nám neposielajte na dobierku.Reklamácie, výmeny aj vrátenie tovaru môžeme riešiť až po obdržaní tovaru a riadnom zahájení reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný. Peniaze za tovar budú vrátené bankovým prevodom na účet, prípadne kreditom na platobnú kartu. Dopravné náklady hradí v tomto prípade plne zákazník.

Postup pri reklamácii, výmene a vrátení tovaru

Na všetky produkty zakúpené v našom internetovom obchode sa vzťahujú obchodné a reklamačné podmienky. Každý tovar pred odoslaním vizuálne skontrolujeme. Poškodenie, alebo nekompletnosť zásielky nám oznámte čo najskôr po doručení.
Každú reklamáciu, prosím, oznámte v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie.Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa vašej objednávky, ktorú chcete reklamovať alebo vymeniť.

Pri reklamovaní tovaru je nutné závadu zdokumentovať. Popis a fotky závady nám pošlite na obchod@hispaniolacafeshop.cz

Postup pre vrátenie tovaru:

Kontaktujte nás cez jeden z prednastavených formulárov v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie.Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa vašej objednávky, ktorú chcete vrátiť.
Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Postup pre alternatívny spôsob vrátenia, výmeny alebo reklamácie tovaru zaslaním na našu adresu (bez využitia automatizovanej sekcie Vrátenie tovaru a reklamácie):

Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.
Pošlite nám ho s kópiou faktúry v pevnom obale, aby sa pri doručení nepoškodilo, na adresu:

Hispaniola Cafe s.r.o
Jaromírova 13 Praha 2 , Nusle
Česká republika

Zásielky nám neposielajte na dobierku.Reklamácie, výmeny aj vrátenie tovaru môžeme riešiť až po prijatí tovaru a riadnom začatí reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný a reklamačné konanie bude vyriešené obvykle do 15 pracovných dní. Priebeh reklamácie môžete sledovať vo svojom konte v záložke Reklamácie.