Garancia és jótállás

Milyen garanciát vállalok az árukra?

Az online áruházunkban vásárolt árukra az értékesítési feltételek és a 2 év garancia érvényes.

Hogyan és meddig cserélhetem ki a megvásárolt árut?

Ha nem 100%-ig elégedett a megvásárolt áruval, a fel nem használt árut a vásárlás dátumától számított 14 napon belül visszaküldheti, és kicseréljük egy másikra. Eltérő ár esetén a keletkező árkülönbözetről számlát állítunk ki. Az áru cseréjére az értékesítési és reklamációs feltételek vonatkoznak. Az árut fel nem használt állapotban, eredeti állapotában, eredeti csomagolásában, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni, ha azokat mellékelték.

Árucsere menete:

Lépjen kapcsolatba velünk a Visszaküldés és reklamáció részben található előre beállított űrlapok egyikén keresztül. Töltse ki a cserélni kívánt rendelésével kapcsolatos összes szükséges információt.

Csomagolja be az árut erős csomagolásba, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Ne küldjön nekünk szállítmányt utánvétesen. A reklamációkat, cseréket és visszaküldéseket csak az áru átvétele és a reklamációs eljárás megfelelő megindítása után tudjuk kezelni. Az árut a kézhezvételt követően ellenőrizzük, és a reklamációs eljárást legkésőbb 30 napon belül lezárjuk.

Hogyan küldhetem vissza a megvásárolt árut?

Ha nem 100%-ig elégedett a megvásárolt áruval, a fel nem használt árut a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti, és a teljes vételárat visszatérítjük. Az áru visszaküldésére az üzleti és reklamációs feltételek vonatkoznak. Az árut használatlanul, eredeti állapotában, eredeti csomagolásában, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni, amennyiben azokat vele együtt szállították.

Az áru visszaküldésének menete:

Lépjen kapcsolatba velünk a Visszaküldések és reklamációk részben található előre beállított űrlapok egyikén keresztül. Töltse ki a visszaküldeni kívánt rendelésével kapcsolatos összes szükséges információt.

Csomagolja be az árut erős csomagolásba, hogy a kézbesítéskor ne sérüljön meg.

Ne küldjön nekünk szállítmányt utánvétesen. Reklamációkat, cseréket és áruvisszaküldéseket csak az áru átvétele és a reklamációs eljárás megfelelő megindítása után tudunk kezelni. Az árut a kézhezvételkor ellenőrizzük. Az áru árát banki átutalással térítjük vissza a számlára, vagy bankkártyára jóváírva. Ebben az esetben a szállítási költségeket teljes mértékben a vevő fizeti.

Reklamációk, cserék és visszaküldések eljárása

Az online áruházunkban vásárolt összes termékre vonatkoznak üzleti és reklamációs feltételeink. Szállítás előtt minden egyes terméket vizuálisan megvizsgálunk. Kérjük, a kézbesítést követően a lehető leghamarabb értesítsen minket a küldemény esetleges sérüléseiről vagy hiányosságairól.

Kérjük, a reklamációkat a Visszaküldések és reklamációk részben jelentse be. Töltse ki a reklamálni vagy cserélni kívánt rendelésével kapcsolatos összes szükséges információt.

Az áruval kapcsolatos reklamáció benyújtásakor szükséges a hiba dokumentálása. Küldje el nekünk a hiba leírását és fotóit az obchod@hispaniolacafeshop.cz címre.

Az áru visszaküldésének eljárása:

Lépjen kapcsolatba velünk a Visszaküldések és reklamációk részben található előre beállított űrlapok egyikén keresztül. Töltse ki a visszaküldeni kívánt rendelésével kapcsolatos összes szükséges információt.

Csomagolja be az árut erős csomagolásba, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Alternatív visszaküldési, cserés vagy reklamációs módszer eljárása címünkre történő elküldéssel (az automatizált Visszaküldések és reklamációk rész használata nélkül):

Csomagolja be az árut erős csomagolásba, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
Küldje el nekünk a számla másolatával együtt, erős csomagolásban, hogy ne sérüljenek meg a szállítás során a következő címre:

Hispaniola Cafe s.r.o
Jaromírova 13 Prága 2, Nusle
Csehország

Ne küldjön nekünk termékeket utánvétesen. Reklamációkat, cseréket és visszaküldéseket csak az áru átvétele és a reklamációs eljárás megfelelő megindítása után tudunk feldolgozni. Az árut a kézhezvételt követően ellenőrizzük, és a reklamációs eljárást általában 15 munkanapon belül elintézzük. A reklamáció állapotát a fiókjában, a Reklamációk fülön követheti nyomon.